Om jobben
Brenner du for digitalisering av kundereisen?
Fjord Line har store ambisjoner innen CRM og marketing automation, og vi søker en dyktig CRM- og marketing automation spesialist som kan være med å videreutvikle vår satsning på personifisert kundekommunikasjon.
Hos oss finner du en av Vestlandets mest spennende muligheter for avansert marketing automation. Vi har en kundeklubb på rundt 500.000 medlemmer på tvers av landegrenser som vi ønsker å videreutvikle og benytte avanserte segmenteringsmetoder på. I tillegg har vi over 1 million reisende hvert eneste år, og vi ønsker å videreutvikle personifisert kommunikasjon i forbindelse med deres reiser.
I denne rollen vil du altså være ansvarlig for å jobbe med videre vekst av vår 1. parts kundedatabase og øke kjøpsfrekvensen og livstidsverdien til våre kunder. Du vil lede arbeidet med e-postmarkedsføring i hele kundereisen i de ulike kunders livssyklus, for alle våre markeder. Målet er å øke omnikanal-salget og forbedre kundeopplevelsen.
Du vil tilhøre markedsavdelingen i Bergen, som er under oppbygging, og du rapporterer til Manager CRM & Loyalty. Du vil også jobbe svært tett opp mot vår IT-avdeling og de andre kommersielle områdene som digitalt salg, kundesenter og ombord-tjenester, samt våre partnere som Salesforce og byrå, både i Norge og Danmark.
Dette tror vi kjennetegner deg og din bakgrunn
Du har relevant utdanning på minst bachelornivå innen økonomi-, markedsføring- eller informasjonsfag. Du har sterk kommersiell drivkraft, men samtidig en spesialistprofil som gjør at du liker å grave deg ned i det tekniske siden i våre systemer.
I tillegg er det ønskelig med følgende:
Mer enn 3 års erfaring innen CRM/CDP/MA og e-postmarkedsføring.
Dokumenterte resultater når det gjelder å øke kundeengasjementet, skaffe nye kunder, holde på kunder og øke omsetningen.
Omfattende kompetanse innen CRM- og eller CDP-plattformer, marketing automation og dataanalyseverktøy. (Erfaring med Salesforce Marketing Cloud er et pluss).
Erfaring med digital markedsføring generelt sett, både taktisk og strategisk.
Sterk interesse for dataforvaltning, -kvalitet og -analyse.
Relevant erfaring med datamodellering og programmering er en fordel (SQL og HTML, AMP script).
Gode samarbeidsegenskaper og er opptatt av detaljer.
Sterke kommunikasjonsevner og behersker norsk flytende både skriftlig og muntlig. (Ferdigheter i engelsk, tysk, og/eller dansk er en fordel).
Arbeidssted: Bergen
Vi vil gjerne høre fra deg! Ta kontakt med Head of Marketing, Lise Komnæs Jæger, lise.jaeger@fjordline.com eller +47 908 20 640.
Søknadsfrist: 19. november 2023 (men vi intervjuer fortløpende).
Om Fjord Line
Fjord Line er et selskap i vekst, og vi er stadig på utkikk etter entusiastiske medarbeidere. Er du blid, serviceorientert og trives i møte med nye mennesker? Da kan du være en av Fjord Lines fremtidig ansatte på land eller til sjøs.
Selskapet ble grunnlagt i 1993 og er i dag et av Norges største fergerederier i internasjonal passasjer- og godstrafikk. Vi er et ungt fergeselskap som har vokst mye de siste årene ved å introdusere nye moderne skip til flåten vår og ved å gi gjestene og fraktkundene våre eksepsjonell service og verdi for pengene. Vi sysselsetter rundt 700 årsverk og transporterer årlig i overkant av 1,4 millioner passasjerer.
Fjord Line er bygget på sunne verdier. Alt vi gjør er preget av handlekraft, ansvar, respekt og engasjement.
