Om jobben
På vegne av vår samarbeidspartner ser vi etter en content manager til 1 års vikariat.
Det skal være enkelt å være kunde hos oss. Vi skal levere gode kundeopplevelser og har kunden behov for hjelp skal dette også være en positiv opplevelse for kunden. Vi tilstreber dette daglig og jobbes kontinuerlig med i alle ledd.
Det er flere oppgaver som skal løses i rollen som Content manager; enkelte faste rutine og vedlikeholdsoppgaver, andre prosess og/ eller utviklingsprosjekter der man i denne rollen er enten deltager eller prosjektleder. Alt med mål om at det skal være enkelt å være kunde hos oss og gi kunden en positiv opplevelse dersom de har behov for hjelp og dersom de tar kontakt med oss.
Eksempler på oppgavene som skal løses :
Jobbe videre med å forbedre og utvikle vårt digitale Helpcenter samt chat boot. Oppdatere og utvikle dashbords
Forbedre kundeinformasjon og flyt på våre hjemmesider
Se på flere muligheter for å utnytte teknologi og verktøy for å forbedre kundeinteraksjonene
Sende ut kundeundersøkelser, presentere resultatene og analysere, analysere tilbakemeldinger fra kunder for å identifisere områder for forbedring og implementere initiativer for å øke kundetilfredsheten
Utarbeidelse og utsendelse av enkelte salgsrapporter
Andre relevante oppgaver iht. avtale
For å trives i rollen tenker vi du har interesse for teknologi og digitalisering, er oppriktig opptatt av å levere gode kundeopplevelser, har øye for detaljer og ser nye løsninger samt at du liker å jobbe selvstendig.
Har du i tillegg Bachelorgrad og har jobbet med for eksempel CX, NPS, kundereiser, kundeservice og har kjennskap til Zendesk passer du veldig godt i rollen.
Hos oss får du:
Jobbe med noen av Norges sterkeste merkevarer
Gode faglige og personlige utviklingsmuligheter, både nasjonalt og internasjonalt
Grundig og god opplæring av dyktige og engasjerte kolleger.
Varierte og utfordrende arbeidsoppgaver i en virksomhet med kunnskap og kompetanse bygget opp gjennom 140 år.
Jobbe med de beste folka i bransjen, i ett inkluderende og mangfoldig miljø med stor takhøyde.
Oppstart etter avtale ca. sep./okt.
Kjenner du deg igjen i denne stillingsannonsen ønsker vi å høre fra deg!
For mer informasjon eller spørsmål, ta gjerne kontakt med rådgiver i Personalhuset Louise Gudbrandstuen
Om Personalhuset - Office & Finance
Personalhuset er et av landets største rekrutterings- og bemanningsselskaper. Vi er en del av Otiga Group - et nordisk konsern bestående av flere selskaper innen rekruttering, bemanning, omstilling og konsulenttjenester. Med våre 20 avdelinger fra nord til sør er vi store nok til å hjelpe, men liten nok til å bry oss. Til sammen er vi over 120 ansatte som hver dag jobber for å inspirere, utfordre og bry oss om våre kunder og medarbeidere. Vi er en nær og personlig rekrutteringspartner og arbeidsgiver. Gjennom effektive leveranser bidrar vi med rett kompetanse slik at våre kunder får løst sine samfunnskritiske oppgaver. Personalhuset - kåret til årets rekrutteringsbyrå på The Hunt 2023, FINN jobb Awards.
