Sammen med vår samarbeidspartner søker vi etter flere kunderådgivere.

Stillingen går ut på å forbedre fremtidens reiseopplevelse, der alle enkelt kommer seg fra der de er til dit de skal. Vi bryr oss om menneskene som bor og oppholder seg her, og tar oppgaven med å være et enkelt, effektivt og tilgjengelig reisealternativ på alvor. Vi kaller det bærekraftig bevegelsesfrihet, og for å lykkes, trenger vi nye tjenester og løsninger. Vi har behov for flere nye kolleger som ønsker å jobbe i et nytenkende kundeservice-miljø.  Du vil nok lykkes best i denne stillingen hvis du har erfaring fra et serviceyrke, og motiveres av tett kontakt med kunder, spesielt på telefon. Vi har et arbeidsmiljø hvor vi stadig utvikler tjenester og tilbud.

I Kundeservice har vi en team-orientert organisering, og du vil ha et tett samarbeid med støttefunksjoner og mange av bedriftens øvrige avdelinger.

I denne stillingen jobber du i en tre-delt turnus med 37,5 timer pr. uke i snitt, og arbeidstidene følger åpningstidene som er:   Mandag - fredag: Kl. 07.00-20.00 Lørdag: Kl. 09.00-18.00 Søndag: Kl. 10.00-16.00 Turnusen innebærer at du jobber hver fjerde helg (innenfor våre åpningstider). 

Arbeidsoppgaver:

• Veilede og betjene kunder via telefon, chat, sosiale medier og skriftlige henvendelser via vår hjemmeside

• Bistå kunder i skranken ved vårt kundesenter

• Bidra til forenkling og videreutvikling av ulike arbeidsprosesser

• Delta i prosjektarbeid

• Sørge for at vi forbedrer våre tilbud og kundeopplevelser

Kvalifikasjoner:

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

• Kjennskap til- og erfaring med digitale verktøy

• Erfaring fra serviceyrker er en fordel

• Ønskelig med utdannelse på bachelornivå

Personlige egenskaper:

• Trives med å skape gode kundeopplevelser

• Verdier som: åpenhet, pålitelighet, nyskapende og samhandlende

• Tar ansvar for egne og felles arbeidsoppgaver

• Effektiv, kvalitetsbevisst og resultatorientert

• Løsningsorientert og initiativrik

• Selvstendig og har meget gode samarbeidsevner

• Endringsvillig og nytenkende, med mot til å tørre

Vi tilbyr:

• Mulighet til å bidra til bærekraftig mobilitet til alle innbyggere i Oslo og (tidligere) Akershus  

• Et godt arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer 

• Spennende faglige utfordringer og utviklingsmuligheter 

• Konkurransedyktig lønn og svært gode pensjonsordninger 

Oppstart: Etter avtale, snarlig

Kjenner du deg igjen i denne stillingsannonsen ønsker vi å høre fra deg!

For mer informasjon eller spørsmål, ta gjerne kontakt med rådgiver i Personalhuset Louise Gudbrandstuen